全球观天下！新县公安局：“四心四零”做实社区警务 全力打造平安卡房

今年以来，新县公安局卡房派出所紧扣“党建统领基层治理”工作主线，突出新时代“枫桥经验”，强化社会基层治理，聚焦“发案少、秩序好、人民群众满意”工作目标，紧密结合辖区实际，逐步探索形成“四心四零”社区警务工作法，形成了“以防促安”的新格局。

尊重之心亲近群众警民沟通“零障碍”

深入群众走访。驻村民警下驻社区、村组，做到社区村组干部必访、治安积极分子必访、重点工作对象必访、案件受害人必访的“四必访”，与群众面对面沟通，畅通信息渠道，广泛征求群众对辖区社会治安的评价及对公安工作的意见，为群众办实事。

向群众汇报工作。邀请辖区县乡人大代表、村组干部、网格员、村民代表等，定期召开群众汇报会，让辖区居民及时了解辖区治安情况，了解辖区不稳定因素，及时遏制苗头隐患问题，解决治安难点问题，为社区民警便捷开展工作，整合辖区治安资源提供组织保障。

畅通沟通渠道。社区民警、网格员、民兵按照管辖区域，建立各村警民微信群、警企联络群、警校沟通群等，包括辖区居民、企事业单位、学校和沿街商铺负责人，社区民警随时发布辖区治安状况、预警信息、法律知识和日常安全防范知识，并与辖区群众点对点交流，鼓励群众积极献言献策，举报违法犯罪线索。

感恩之心善待群众为民服务“零距离”

优化办证服务。对符合办理条件的实行“马上办”，缺失办理业务条件的开通电话、微信等绿色通道，告知群众相关证件办理流程和所需材料、预约办理时间后“一次办”。同时，对出行不便的居民群体，确需上门办理的，由民警上门为群众提供采集照片、签字或捺印以及送证上门等服务。

热情规范服务。规范警务工作人员接待群众用语，做到一张笑脸、一句问候和一声再见的“三个一”微笑服务，在接待大厅、警务室内设置便民服务箱、急救医药箱等物品，方便群众使用。

主动靠前服务。在接待群众、办理业务的同时，向群众进行推广下载“国家反诈中心APP”、窗口业务涵盖事项、普法宣传等相关法律法规、防范常识，让群众在办事期间提升法律安全意识，努力打造好窗口宣传阵地。

赤诚之心守护群众治安管控“零死角”

织密巡控网。有效整合社区民警、网格员、民兵、企事业单位内保组织和退休老干部、党员志愿者等力量纳入群防群治队伍，建立“视巡+车巡+步巡”巡逻机制，根据警情和发案规律，围绕党政机关、中心市场、主要街道、学校等重点部位及发案重点时段，打造无缝隙巡逻防控网，全力压缩违法犯罪空间。

延伸信息网。坚持源头防控、动态管控、应急处置相结合，延伸情报触角，及时掌握辖区各类社情民意和违法犯罪信息，有针对性地进行打击，全力挤压违法犯罪空间。

强化宣传网。派出所不定期在各社区人员聚集地摆放宣传展板、发放宣传单，推广反诈“APP”，并充分利用小区、社区宣传栏、文艺演出和沿街店面的LED屏幕，宣传安全防范和法律知识，实现安全防范、预防电信诈骗宣传工作辖区全覆盖。

谦和之心关爱群众 矛盾纠纷“零上交”

矛盾摸排常态化。社区民警充分发动辖区内的平安志愿者、党员干部等社会力量群体，在辖区广泛建立民意监测点，联合街道社区动员辖区商户、联防、快递员、老党员等社会力量，实现“警力不增，效力倍增”的工作目标。在发现矛盾后，由社区民警第一时间到场了解情况，第一时间控制事态发展防止矛盾激化，第一时间就地调处化解纠纷，有效避免矛盾事态升级扩大。

化解矛盾不出站。依托“人民调解、行政调解、司法调解”等多元化预防调处机制，由政府“平安办”牵头组织各村、部门每季度召开联席会议，共同研判辖区存在的矛盾纠纷，切实做到“小事不出村，大事不出乡”，全力构建上下联动，左右协调的社会治理新模式，努力将矛盾纠纷“就地解决”，实现“矛盾不上交”。

服务群众永无止境，忠诚为民永保平安。新县公安局卡房派出所将一如既往地积极听取广大群众及各界人士的意见建议，抓推广、优服务、展形象、赢口碑，坚持做好基层社区警务工作，落实好“双争”活动的各项要求，坚持人民至上，主动了解群众需求，将贴心服务送到群众身边。（郝昱玮 李泽昌 沈扬）

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