办税服务提质 税收营商环境更优

今年以来，玉门市税务局立足为纳税人缴费人办实事的初衷，积极贯彻落实纳税服务方案，通过“三优”亲民精致服务，为纳税人提供不受时间、空间和区域限制的便民办税服务。既着力解决短板弱项、疏通堵点难点，又注重建立长效机制、夯实制度基础，确保营商环境持续优化。

优化办税渠道，畅通网络办税“不跑路”。为了不断优化营商环境，持续缩短纳税人、缴费人的办税缴费时间，提升纳税人、缴费人的办税缴费效率，玉门市税务局积极向纳税人推广电子税务局、自然人电子税务局(扣缴端)、社保费管理客户端等网上办税缴费渠道，让纳税人、缴费人打破时间、空间的限制，通过网络、手机APP、微信小程序等多种电子方式办理缴税费业务;同时持续优化、扩大网上缴税费业务办理的宽度和广度，在涉税费业务实现“全程网上办”的基础上，优化纳税申报、资料报送、备案退税等业务办理的流程，减少纳税人缴费人网上办理业务的时间和手续，切实畅通网络办事，真正做到让业务流程“多跑路”，纳税人缴费人“不跑路”。

优化办税窗口，实现窗口办税“加速度”。为进一步提高窗口服务质效，提升纳税人缴费人的满意度，玉门市税务局积极协调，统筹规划，通过改造窗口、整合业务、优化流程等措施，加速推进“一窗通办”，并大力推行征纳互动平台，定期对税务干部和企业财务人员开展业务培训和纳税服务指导，提升税务人员的业务素质和纳税服务水平，为“优窗服务”打下了坚实的基础。同时玉门市税务局还积极与其他政府部门取得沟通，加强联系，建立长久有效、畅通无阻的信息交换渠道，进一步优化窗口日常业务的协同办理，不仅避免纳税人“分头跑”“来回跑”，还能满足纳税人“快速办”“一窗办”的诉求，真正让纳税人缴费人做到“跑一处、一处跑”。

优化服务方式，办问协同暖人心。为了进一步提高纳税服务意识，提升纳税服务质量，玉门市税务局积极落实“征纳互动”工作机制，及早部署，合理规划，分类推进，责任到人，安排专班专人，加紧邀请纳税人缴费人进行培训，定期统计完成进度，确保纳税人、缴费人应加尽加;同时进一步拓展该局的宣传渠道和服务渠道，以“征纳互动”为桥梁，以远程咨询、办问协同为抓手，为纳税人提供实时的办税辅导和政策解答，力求达到纳税人的需求快速响应、税收优惠政策及时送达、纳税人遇到的问题实时解决、纳税人个性化需要及时满足的新服务理念，真正让纳税人既能问、也能办，实现“办问协同”，以优质服务换来“满分答卷”。(王慧斌 张向荣)

标签： 办税 服务 提质